Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен, если приобретённое изделие не подошло вам по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации. Возврат оформляется по заявлению и при соблюдении следующих условий:
- с момента покупки прошло не более 14 календарных дней (день покупки в срок не включается);
- товар не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, изделие не устанавливалось на гидроцикл;
- сохранён товарный вид: не нарушены упаковка, пломбы и ярлыки;
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек);
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость самого товара. Доставка и обратная пересылка оплачиваются покупателем.
Обратите внимание. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам относятся корпуса и комплектующие, изготовленные под заказ по индивидуальным параметрам: выбранный материал, цвет, кит графики, изменения геометрии и другие персональные доработки. Такие изделия возврату и обмену не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается изделие, в котором обнаружены недостатки (брак, неисправности), о которых покупатель не был предупреждён при покупке.
Возврат оформляется по заявлению-претензии при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый или товарный чек).
Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены — в течение 1 месяца.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки, если она оплачивалась покупателем. При частичном возврате стоимость доставки не компенсируется.
Порядок возврата денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата — на счёт или карту, с которых поступил платёж. Срок зачисления обычно 3–5 банковских дней и зависит от регламента банка-получателя.
Для возврата потребуются:
- документ, удостоверяющий личность;
- товарный или кассовый чек;
- банковские реквизиты для возврата.
Как вернуть товар
Напишите или позвоните нам — мы согласуем возврат и сообщим адрес для отправки. Вернуть товар можно любой удобной курьерской службой или транспортной компанией.
Гарантия
На товары с гарантией производителя оформляется гарантийный талон с указанием гарантийного срока. В течение этого срока при поломке или дефекте изделия вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр и провести ремонт за счёт производителя. На неоригинальные детали тюнинга гарантия не распространяется.
Вопросы по возврату и гарантии: +7 (991) 175-83-77, ask@zaxjet.com.